Trust Exchange
Un espacio para consultar
El profesional accede a contenidos, plantea preguntas con fuentes citadas y solicita ayuda al equipo adecuado.
Omnichannel Studio
Una estrategia omnicanal. Equipos y experiencias conectados.
Coordina campañas, contenidos y seguimiento para que cada interacción tenga contexto y una continuación útil.
Digital Territory · Omnichannel Studio
Cada interacción merece una continuación relevante.
Conecta las consultas del profesional sanitario con decisiones justificadas y seguimiento coordinado. Trust Exchange recoge la interacción; Lab AI evalúa el contexto autorizado; Journey Automation permite actuar, esperar o pedir aprobación.
Lab AI
Una decisión con contexto
Antes de proponer un seguimiento, se consideran los permisos, las solicitudes pendientes y las actuaciones existentes. A veces, la mejor decisión es esperar.
Journey Automation
Un seguimiento bajo control
Los equipos supervisan aprobaciones, bloqueos y resultados desde OMS, con trazabilidad de lo propuesto y de lo realmente ejecutado.
El portal abre la conversación. OMS coordina su continuidad.
Qué ocurre después de una solicitud
- El profesional solicita información.
- La solicitud llega al equipo adecuado.
- El recorrido espera si hay un bloqueo activo.
- Tras resolverlo, se reevalúa el siguiente paso permitido.
Las solicitudes médicas mantienen su tratamiento específico: no se convierten automáticamente en oportunidades comerciales.
Lo que ve el profesional
Lo que supervisa el laboratorio
Ver una demostración del recorrido
Demostración con datos sintéticos. El alcance productivo y las conexiones con los sistemas de cada organización se definen por proyecto.
Por equipo
Cada equipo, su trabajo
Marketing
Organiza audiencias, campañas, contenidos y recorridos; interpreta la actividad y decide el siguiente paso.
Medical
Revisa fuentes y evidencia, atiende consultas asignadas y responde con autoría y trazabilidad.
Comercial
Prepara y continúa la visita, accede al material adecuado y coordina el seguimiento permitido.
Profesional sanitario
Consulta su biblioteca, gestiona preferencias, plantea preguntas y sigue sus solicitudes.
Operaciones
Comprende el estado de las integraciones, la actividad y las incidencias.
El recorrido (ilustrativo)
Del material a la relación
Preparar
- Marketing prepara el material
- Medical revisa y evidencia
- Se activa la campaña o la visita
Relacionar
- El HCP entra a su portal
- Consulta o solicita ayuda
- Un equipo responde y continúa
Cada participante ve solo lo que le corresponde: permisos por rol, consentimiento del profesional y fuentes citadas en las respuestas.
Digital First
Cómo llevamos Digital First a tu operación.
Digital First significa diseñar desde el inicio el acceso digital a contenidos y servicios para el profesional, coordinado con la visita y tus equipos.
1
Diseñar
Necesidades del profesional, recursos útiles, preferencias y puntos de entrada autorizados.
2
Conectar
Contenidos, portal, campañas y equipos; sistemas corporativos según integración por proyecto.
3
Continuar
Resolver solicitudes y coordinar próximos pasos respetando contexto y permisos.
Invitación o visita → material accesible en el portal → consulta del HCP → solicitud a Medical → respuesta visible y seguimiento pertinente.
Ejemplo sintético ilustrativo; las conexiones con sistemas existentes se definen por proyecto.
CLM y Catch App apoyan la interacción de campo; Content Assurance prepara materiales y evidencia; el portal y Trust Exchange aportan acceso y consultas; OMS coordina el conjunto. Pedidos a farmacias es una capacidad comercial complementaria cuando el recorrido aplica a farmacia.
Alcance comprobado
Qué puedes explorar en la demo
Planificación y recorridos
Audiencias, campañas, journeys y canales de email y webinar.
Portal HCP
Biblioteca compartida, preferencias y entrega de contenidos.
Trust Exchange
Consultas apoyadas en fuentes habilitadas y derivación a equipos humanos cuando corresponde.
Analítica y continuidad
Actividad, estado del contenido y próximos pasos.
Conexiones con tu ecosistema
Integración por proyecto con CRM, repositorios y sistemas corporativos.
Lab AI
Evalúa el contexto autorizado y propone decisiones justificadas: actuar, esperar o no intervenir.
Cómo empezar
Qué verás en una demo y qué aporta tu organización
En la demo
Recorridos reales con datos sintéticos: de la preparación del material a la respuesta en el portal.
De tu parte
Casos de uso prioritarios, sistemas existentes y responsables de cada equipo.
Siguiente paso
Una propuesta acotada por módulo o recorrido, con alcance e integraciones definidos.
El ecosistema